FAQ

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D E F
Wer sind wir – was machen wir?
 
C&O bietet Ihnen Dienstleistungen rund um die attraktivsten Events in Europa an. Angefangen bei Popkonzerten bis hin zur Eishockey WM, Rockfestivals  oder dem Champions League Endspiel besorgen wir in Ihrem Auftrag die begehrten Eintrittskarten. Wenn Sie darüber hinaus eine Übernachtung, die Anfahrt oder auch eine komplette Reise rund um Ihr Wunschevent geplant haben möchten, sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner.
 
Unsere Spezialisten bei Topeventtickets haben bereits über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Eventbereich. Um Ihre Bedürfnisse vor Ort kümmern sich unsere Partner, die wir inzwischen in vielen europäischen Ländern wie Deutschland, England, Niederlande, Spanien, Italien, Frankreich oder der Schweiz haben.
 
Insgesamt haben uns bis jetzt Tausende zufriedene Kunden Ihr Vertrauen geschenkt, viele davon Stammkunden. Topeventtickets zählt heute zu den vertrauenvollsten Agenturen Europas.
Bietet Topeventtickets auch Dienstleistungen für Firmenkunden an?
 
Mehr als die Hälfte aller Aufträge erreichen uns von Firmenkunden. Das Spektrum reicht dabei von kleinen Berieben bis hin zu vielen großen Versicherungen und Banken, die zum Teil Ihren kompletten Kartenbedarf für Kundenveranstaltungen über uns abwickeln.
 
 
 
Bitte beachten Sie auch unsere Ausführungen unter dem Menu Punkt Gruppen nach Mass.
 
 
 
 
Es ist für uns verständlich, dass das ausgeprägte Vertrauen unserer Stammkunden bei Neukunden noch nicht vorhanden sein kann. Mit unserer 100% Geld-zurück-Garantie möchten wir bei diesen Kunden um einen Vertrauensvorschuss werben: Sollten wir nicht in der Lage sein, dem Kunden bis zum Veranstaltungstag die bestellten Karten zu liefern, so garantieren wir diesem Kunden die Rückzahlung von 100% des Auftragswertes.
 
Vielleicht vergrößert es den Vertrauensvorschuss, wenn Sie wissen, dass der Fall einer Rückzahlung wegen Nichtlieferung bis heute noch nicht einmal vorgekommen ist – wir haben immer geliefert, was wir versprachen!
Welche Karten kann ich bei Topeventtickets bestellen?
 
Wir bieten Ihnen immer eine Auswahl von attraktiven Veranstaltungen an.
 Alle Tickets die Sie derzeit auf unserer Seite finden sind umgehend verfügbar und werden im Allgemeinen innerhalb 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet. Sollten Sie Tickets zu einem nicht angeführten Konzert oder Event wünschen, dann bitten wir Sie sich mit uns über „Kontakt“ in Verbindung zu setzten und wir Organisieren Ihnen Gerne Ihre zugangsbeweise für das gewünschte Event.
 
 
Von vielen Kundenanfragen wissen wir, dass die Besuche von Konzert- und Sportveranstaltungen gerne mit einer kleinen Reise verbunden werden. Daher bieten wir zu ausgewählten Veranstaltungen immer auch einige interessante Reisepakte an.
Warum weichen die Preise für die Karten von dem Preis ab, der auf der Karte aufgedruckt ist?
 
Vielleicht können Sie den Preis besser verstehen, wenn Sie wissen, dass wir gute Karten fast nie beim Veranstalter oder einer Vorverkaufsstelle zu dem aufgedruckten Kartenpreis erwerben können. Unsere Lieferanten sind sehr oft Privatpersonen oder kleinere Ticketagenturen, die immer auch ein wenig mitverdienen möchten.
 
Unabhängig davon, woher wir die Karten bekommen, können wir nur in sehr geringem Umfang Vorsteuer geltend machen. Privatpersonen und Kleinhändler weisen gar keine Mehrwertsteuer aus, Vorverkaufsstellen tun dies höchstens bei der Vorverkaufsgebühr, nicht aber bei dem viel höheren Kartenpreis.
 
Umgekehrt führen wir Mehrwertsteuer an das Finanzamt ab, teilweise sogar auf den kompletten Kartenumsatz.
Wie kann ich bei Topeventtickets bezahlen?
 
Die mit Abstand meisten Kunden entscheiden sich für die Zahlung per Kreditkarte.
 
Oft wird auch Vorkasse per Überweisung gewählt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditinstitut einigen Tage dauern kann, bis das Geld bei uns auf dem Konto ist.
 
Für Kunden aus Deutschland bieten wir ein breites Spektrum an Onlineüberweisungen via Saferpay an. Selbstverständlich können Sie auch via PayPal bezahlen
 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zur Zeit keine Nachnahme anbieten können.
Wie und wann erhalte ich meine Karten?
 
In den meisten Fällen erhalten Sie Ihre Karten innerhalb von 14 Tagen nach Geldeingang. Sofern dies nicht möglich ist – weil z.B. der Veranstalter die Karten erst wenige Wochen vor der Veranstaltung ausgibt – So liefern wir die Tickets bis spätestens 7 Tage vor Konzertbegin.
 
 
 
Gängige Versandarten, die von uns genutzt werden, sind das übergabe Einschreiben sowie Expressbrief.
 
Auf Wunsch verschicken wir Ihre Karten auch weltweit mit DHL oder UPS.
Wie kann ich mich dagegen schützen, dass Karten verloren gehen oder ich krank werde?
 
Die Erfahrung zeigt, dass bei den von uns angebotenen Versandpaketen nur in sehr wenigen Fällen Karten verloren gehen. Sollte der Fall wiedererwartend eintreffen werden wir uns mit Ihnen zusammen um eine Lösung bemühen.  Es besteht keine Möglichkeit um Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. Mit dem Erwerb der Tickets sind sie zur Abnahme verpflichtet und können von diesem Kaufvertrag nicht mehr zurücktreten.
 
 
 
 
 
Sind meine Daten sicher?
 
Sie legen Ihre ausgesuchten Artikel - wie im Internet üblich - in einen Warenkorb ab und gehen weiter zur Kasse. Sie sind nicht zur Registration Verpflichtet müssen jedoch 100% Korrekte Angaben zu Ihren Persönlichen Daten machen..
 
Mit dem absenden der Bestellung stimmen Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen überein und erhalten umgehend eine E-Mail mit der Sie die Bestellung abschließen können.
 
In dieser E-Mail befinden sich zusammengefasst Ihre Kontaktdaten und Bestellung Informationen und ein direkt Link zu der von Ihnen gewünschten Zahlungsart.
 
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Jede Datenübertragung im Rahmen Ihres Bestellvorgangs läuft unter Verwendung des Verschlüsselungsverfahren Secure Socket Layer (SSL-Verfahren) mit bis zu 128 bit. SSL wird weltweit von den Kreditinstituten für das Online-Banking genutzt und entspricht den derzeit höchsten Sicherheitsstandards im Internet. Sobald Sie bei der Registrierung oder Bestellung Ihre Daten eingegeben haben und auf den Absenden-Button geklickt haben, werden Ihre Angaben verschlüsselt an uns gesandt. Sie sind so jedem externen Zugriff entzogen.
 
Ihre übertragenen Daten, werden bei uns sicher hinter einer Reihe von Firewalls gespeichert und so jedem externen Zugriff entzogen. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Bestellvorganges genutzt. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.